Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

1.1. Tyto zásady popisují, jak PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČ: 19693311, (dále jen „PIKASTORE“) nakládá s osobními údaji a upravuje pravidla jejich zpracování. Týká se zejména návštěvníků webových stránek www.pikastore.cz (dále jen „webové stránky“), registrovaných uživatelů (dále jen „uživatel“) a zákazníků PIKASTORE, kteří na webových stránkách učiní objednávku (dále jen „zákazník“).

1.2. PIKASTORE vystupuje jako správce osobních údajů, což znamená, že určuje účely a způsoby jejich zpracování.

2. Typy zpracovávaných údajů

2.1. Údaje poskytnuté zákazníky – PIKASTORE zpracovává osobní údaje, které nám zákazníci sami poskytli při registraci nebo při vytvoření objednávky. Tyto údaje zahrnují:

  • Jméno a příjmení
  • Adresu a kontaktní údaje (e-mail, telefon)
  • Platební údaje
  • Případně další údaje (např. doručovací pokyny)

2.2. Údaje získané prostřednictvím cookies – PIKASTORE využívá nezbytné, analytické a marketingové cookies. Pokud zákazník souhlasí s použitím cookies, máme přístup k údajům o:

  • Navštívených stránkách
  • Prohlížených produktech
  • Chování na webu

Více informací o cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies [odkaz].

2.3. Automatizované zpracování a profilování – PIKASTORE využívá automatizovanou analýzu nákupního chování pro personalizaci nabídek. Tento proces nemá právní nebo obdobně významný dopad na zákazníka.

2.4. PIKASTORE nezpracovává citlivé osobní údaje (např. údaje o zdravotním stavu, politických názorech apod.).

3. Právní základy zpracování údajů

3.1. Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – abychom mohli vyřídit objednávku.
  • Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – např. účetní a daňové povinnosti.
  • Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – analýza návštěvnosti webu, marketing.
  • Souhlasu zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – u cookies, newsletterů apod.

4. Odvolání souhlasu a zrušení obchodních sdělení

4.1. Zákazník může kdykoli zrušit zasílání obchodních sdělení kliknutím na odkaz v e-mailu nebo kontaktováním PIKASTORE na info@pikastore.cz.

5. Kdo má přístup k údajům?

5.1. Osobní údaje jsou primárně zpracovávány PIKASTORE.

5.2. PIKASTORE může pověřit zpracováním třetí strany (tzv. zpracovatele), a to pouze pro zajištění služeb jako:

  • Doprava zboží (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL)
  • Platební služby (např. Shopify Payments, banky)
  • Marketing a analytika (např. Google, Meta)

5.3. Osobní údaje nejsou předávány mimo EU/EHP, s výjimkou případů, kdy zákazník využije služeb třetích stran (např. Google, Meta – Facebook, Instagram) nebo pokud jsou data zpracovávána poskytovateli služeb, kteří splňují požadavky GDPR (např. na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí).

6. Jak dlouho údaje uchováváme?

6.1. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky. Po doručení zboží jsou údaje uchovávány po dobu 10 let pro splnění účetních a daňových povinností. Údaje potřebné pro řešení reklamací nebo právních nároků mohou být uchovávány po dobu nezbytnou pro ochranu oprávněných zájmů PIKASTORE (např. do uplynutí promlčecí lhůty dle občanského zákoníku).

6.2. Marketing a cookies – Údaje zpracováváme po dobu trvání souhlasu (tj. dokud zákazník neodvolá souhlas nebo nezmění nastavení prohlížeče).

6.3. Obchodní sdělení (newslettery) – Zákazník může kdykoli odhlásit odběr a údaje budou smazány.

7. Práva zákazníků

7.1. Zákazník má podle GDPR právo požadovat výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), pokud jejich uchovávání není nezbytné pro plnění smluvních či právních povinností (např. vedení účetní evidence, uplatnění právních nároků nebo ochranu oprávněných zájmů PIKASTORE). Žádosti o výmaz podléhají ověření totožnosti žadatele.

7.2. Stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů – Pokud se zákazník domnívá, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, může podat stížnost na www.uoou.cz.

8. Bezpečnost osobních údajů

8.1. PIKASTORE přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo únikem.

8.2. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby v nezbytném rozsahu a pouze v rámci své pracovní náplně. PIKASTORE uplatňuje technická a organizační opatření k zabezpečení dat. Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje k účtu a neumožnit přístup třetím osobám.

9. Kontakt

9.1. Dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění práv lze posílat na info@pikastore.cz.

10. Účinnost

10.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 18. 10. 2023.