Často kladené otázky

Vítejte v našem centru podpory Pikastore.cz, kde najdeš odpovědi na nejčastější dotazy.

Ať už potřebuješ poradit s výběrem správné velikosti, zajímají tě detaily o tvojí objednávce nebo máš dotazy týkající se originality našich produktů, jsme tady pro tebe. Pokud se chceš dozvědět více o našich procesech dopravy a platby nebo máš dotaz ohledně vrácení a reklamace, najdeš zde potřebné informace.

Zboží a jeho originalita

  • Je vámi nabízené zboží originální? Ano, veškerý náš sortiment je 100% originální. Prioritou Pikastore.cz je autentičnost a kvalita každého kousku.
  • Je zboží které nabízíte nenošené? Ano, veškeré produkty jsou úplně nové a nepoužité. Dbáme na to, aby každý produkt byl ve stavu, který odpovídá novému zboží přímo z výroby.

Správa účtu

  • Můžu nakoupit i bez registrace? Ano, nákup je možný i bez registrace, ale doporučujeme vytvořit účet pro lepší správu objednávek a snadnější komunikaci.

Doprava a platba

  • Jaké u vás najdu možnosti platby? Nabízíme různé možnosti platby včetně převodu, platby kartou, Apple Pay / Google Pay, a pro maximální pohodlnost i platbu na dobírku.
  • Jaké máte možnosti dopravy? Vaši objednávku vám doručíme přes osvědčeného logistického partnera s možností sledování zásilky online. Nejrychleji vám doručíme objednávku Zásilkovnou, pro pohodlné doručení můžete zvolit i PPL.
  • Jaké jsou možnosti mezinárodní dopravy? Nabízíme různé možnosti mezinárodní dopravy. Konkrétní informace a ceny naleznete v sekci přímo ve fázi platby
  • Je možné změnit způsob platby po vytvoření objednávky? Změna způsobu platby je možná pouze před finálním potvrzením objednávky.

Vrácení a reklamace

  • Můžu nákup vrátit? Ano, vrácení je možné do 14 dnů. Pro více informací se můžeš podívat na tuto stránku.
  • Jaké jsou podmínky vrácení? Zboží musí být vráceno ve stavu, v jakém bylo dodáno, tedy nepoužité a v původním balení.

  • Co dělat, pokud jsem obdržel(a) poškozený produkt? V případě, že jste obdrželi poškozený produkt, kontaktujte nás prosím ihned a postupujte podle našich pokynů pro vrácení či reklamaci.

Bezpečnost a soukromí

  • Jak chráníte moje osobní údaje? Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Používáme nejnovější technologie a postupy k zajištění ochrany a soukromí tvých dat.

Další služby

  • Nabízíte věrnostní program nebo slevy pro stálé zákazníky? Ano, nabízíme věrnostní program a pravidelné slevové akce pro naše stálé zákazníky. Registrací na našem e-shopu a přihlášením k newsletteru získáš přístup k exkluzivním nabídkám.

Pro další dotazy a informace nás kontaktovatuj přes email info@pikastore.cz. Jsme zde, abychom ti poskytli nejlepší možný zážitek z nakupování.