FAQ

Dobrodošli u naš Pikastore.cz centar za podršku, gdje ćete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja.

Bilo da trebate savjet o odabiru prave veličine, zanimaju vas detalji vaše narudžbe ili imate pitanja o originalnosti naših proizvoda, tu smo za vas. Ako želite saznati više o našim procesima otpreme i plaćanja ili imate pitanje o povratima i reklamacijama, ovdje možete pronaći potrebne informacije.

Roba i njena originalnost

  • Jesu li proizvodi koje nudite originalni? Da, sav naš asortiman je 100% originalan. Prioritet Pikastore.cz je autentičnost i kvaliteta svakog komada.
  • Je li roba koju nudite nenošena? Da, svi proizvodi su potpuno novi i nekorišteni. Brinemo se da svaki proizvod bude u stanju koje odgovara novoj robi izravno iz tvornice.

upravljanje računom

  • Mogu li kupovati i bez registracije? Da, možete kupovati bez registracije, ali preporučamo kreiranje računa za bolje upravljanje narudžbama i lakšu komunikaciju.

dostava i plaćanje

  • Koje mogućnosti plaćanja mogu pronaći kod vas? Nudimo različite mogućnosti plaćanja, uključujući prijenos, kartično plaćanje, Apple Pay / Google Pay, a za maksimalnu udobnost plaćanje pouzećem.
  • Koje su vam mogućnosti prijevoza? Vašu narudžbu ćemo Vam dostaviti putem provjerenog logističkog partnera uz mogućnost online praćenja pošiljke. Vašu narudžbu dostavit ćemo najbrže kurirskom službom, a za prikladnu dostavu možete odabrati i PPL.
  • Koje su mogućnosti međunarodne dostave? Nudimo razne mogućnosti međunarodnog prijevoza. Specifične informacije i cijene mogu se pronaći u odjeljku izravno u fazi plaćanja
  • Je li moguće promijeniti način plaćanja nakon kreiranja narudžbe? Promjena načina plaćanja moguća je samo prije konačne potvrde narudžbe.

Povrati i reklamacije

  • Mogu li vratiti kupljeno? Da, povrat je moguć u roku od 14 dana. Za više informacija, možete pogledati ovaj stranica.
  • Koji su uvjeti povrata? Roba mora biti vraćena u stanju u kojem je isporučena, tj. nekorištena i u originalnom pakiranju.

  • Što trebam učiniti ako sam primio oštećen proizvod? Ako ste primili oštećeni proizvod, odmah nas kontaktirajte i slijedite naše upute za povrat ili reklamaciju.

Sigurnost i privatnost

  • Kako štitite moje osobne podatke? Vaši osobni podaci kod nas su sigurni. Koristimo najnovije tehnologije i postupke kako bismo osigurali zaštitu i privatnost Vaših podataka.

Druge usluge

  • Nudite li program vjernosti ili popuste za stalne kupce? Da, nudimo program vjernosti i redovite popuste za naše stalne kupce. Registracijom na našu e-trgovinu i pretplatom na newsletter dobivate pristup ekskluzivnim ponudama.

Za dodatna pitanja i informacije kontaktirajte nas putem e-maila info@pikastore.cz . Ovdje smo da vam pružimo najbolje moguće iskustvo kupovine.