Zásady vrácení peněz

V Pikastore.cz si zakládáme na tvé spokojenosti. Pokud ti zakoupené zboží nesedí velikostí, nesplňuje očekávání nebo z jiného důvodu nevyhovuje, můžeš ho vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí balíčku.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží:

1. Vrácení zboží:

   • Přihlas se do svého zákaznického účtu na Pikastore.cz.
   • V sekci „Objednávky“ najdi objednávku a konkrétní položku, kterou chceš vrátit.
   • Zahaj vrácení a uveď důvod, proč zboží vracíš. Tvoje zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše služby.
   • Do 24 hodin od obdržení žádosti ti zašleme štítek pro odeslání zboží zpět a veškeré potřebné instrukce.

2. Výměna zboží:

   • Pokud si přeješ zboží vyměnit, uveď to při zahájení vrácení do poznámky.
   • Případně nás můžeš kontaktovat e-mailem na info@pikastore.cz a sdělit, o jakou výměnu máš zájem.
   • Výměnu zpracujeme po přijetí vráceného zboží.

Podmínky vrácení a výměny:

• Zboží musí být v původním, nepoškozeném stavu, nenošené a s veškerými přiloženými doplňky a štítky.
• Je nutné vrátit ho v originálním balení.
• Vrácení je možné pouze v originálním balení, bez polepení či znehodnocení obalu.

Výjimky:

• Vrácení a výměna není možná u:
  • Spodního prádla.
  • Produktů upravených na míru nebo vyrobených podle individuálních požadavků.
  • Dárkových karet.

Reklamace:

Reklamace u nás probíhá rychle a jednoduše. Stačí postupovat podle následujících kroků:

Jak postupovat:

• Pošli e-mail na info@pikastore.cz.
  V e-mailu uveď následující informace:

  • Číslo objednávky
  • Popis vady
  • Přilož fotografie poškozeného nebo vadného zboží

• V odpovědi ti poté zašleme štítek pro bezplatné odeslání zboží zpět spolu s dalšími pokyny.

• Zabal zboží a odešli ho dle instrukcí přes Zásilkovnu nebo jiného dopravce, kterého ti doporučíme.

Dotazy a kontakt:

Pokud máš další otázky ohledně vrácení, výměny nebo reklamace, neváhej nás kontaktovat na e-mailu info@pikastore.cz.

Děkujeme, že nakupuješ na Pikastore.cz!