Szolgáltatási feltételek

PIKASTORE s.r.o.
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Cseh Köztársaság

ICO: 19693311

DIC: CZ19693311

Kapcsolattartási adatok:
email: info@pikastore.cz
instagram: pikastore_prague
www.pikastore.cz

(továbbiakban „eladó”)

1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK az e-shop számára

Minden információ a személyes adatok kezeléséről megtalálható az Adatvédelmi irányelvekben, amelyeket itt talál: https://pikastore.cz/policies/privacy-policy

Mint bizonyára tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy távközlési eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy személyes jelenlét nélkül egyezzünk meg, és így a Szerződés távoli módon, az E-shop webes felületén keresztül jön létre („E-shop webes felülete”).

Ha a Feltételek bármely része ellentmond annak, amit a vásárlási folyamat során közösen jóváhagytunk az E-shopunkon, akkor ez a konkrét megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

1.2 Néhány meghatározás

• Az ár a termékért fizetendő pénzösszeg;
• A szállítási díj a termék szállításáért fizetendő pénzösszeg, beleértve a csomagolási költséget is.
• A teljes ár az ár és a szállítási díj összege;
• Az ÁFA a vonatkozó jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;
• A számla a hozzáadottérték-adóról szóló törvénnyel összhangban kiállított adóügyi dokumentum, amely a teljes árat tartalmazza;
• A megrendelés az Ön visszavonhatatlan javaslata egy adásvételi szerződés megkötésére Velünk;
• A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi az adatok tárolását és a megrendelt termékek és megkötött szerződések történetének megőrzését;
• Ön az E-shopunkon vásárló személy, akit a jogszabályok vásárlóként jelölnek meg;
• A termék minden, amit megvásárolhat az E-shopon.

1.3 Általános rendelkezések és tájékoztatás

• A termékek megvásárlása csak az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.
• A termékek vásárlásakor Ön köteles minden információt helyesen és valósághűen megadni számunkra. Azokat az információkat, amelyeket Ön megadott a termék megrendelésekor, helyesnek és valósnak tekintjük.

2. A szerződés megkötése

A szerződés kizárólag cseh nyelven köthető meg Velünk.
A szerződést távolról, az E-shopon keresztül kötjük meg, és a távolsági kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem különböznek az alapdíjtól, amelyet ezen eszközök használatáért (különösen az internethez való hozzáférésért) fizet, így nem kell további, a Teljes ár felett felszámított költségekre számítania. Azáltal, hogy elküldi a Megrendelést, Ön beleegyezik a távolsági kommunikációs eszközök használatába.
Ahhoz, hogy a szerződést megköthessük, szükséges, hogy az E-shopon Megrendelési javaslatot készítsen. Ebben a javaslatban a következő adatokat kell feltüntetni:

• A megvásárolni kívánt Termékekről szóló információk (az E-shopon a „Kosárba” gomb megnyomásával jelzi, mely Termékeket kívánja megvásárolni);
• Az Árral, a Szállítási költséggel, a Teljes ár fizetési módjával és a Termékek szállítási módjával kapcsolatos információk; ezek az információk a Megrendelési javaslat készítése során kerülnek megadásra az E-shop felhasználói felületén belül, ahol az Ár, a Szállítási költség és a Teljes ár automatikusan megjelennek a választott Termék és a szállítási mód alapján;
• Az Ön azonosító és kapcsolattartási adatai, amelyek lehetővé teszik a Termékek kiszállítását, különösen a név, cím, telefonszám és e-mail cím;
• Olyan Szerződés esetén, amely alapján a Termékeket rendszeresen és ismételten szállítjuk Önnek, a szállítás időtartamának meghatározása.

A Megrendelési javaslat készítése során a javaslat létrehozásáig bármikor módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. A „Megrendelés befejezése” gombra kattintva véglegesíti a Megrendelést. A gomb megnyomásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket. A „Megrendelés befejezése” gomb megnyomásával az összes megadott információ közvetlenül hozzánk kerül.
Megrendelését a lehető leghamarabb, miután azt megkaptuk, visszaigazoljuk az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenettel. A visszaigazolás része lesz a Megrendelés összegzése és ezen Feltételek hivatkozása. A Megrendelés visszaigazolásával létrejön a Szerződés közöttünk.
Lehetnek olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelését. Ez elsősorban olyan helyzetekben fordulhat elő, amikor a Termék nem elérhető. Ha bármilyen ok miatt nem tudjuk megerősíteni a Megrendelést, kapcsolatba lépünk Önnel, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére, amely eltér az eredeti Megrendeléstől. A szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.
Ha az E-shopban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek a Terméket ezen az Áron biztosítani, még akkor sem, ha megerősítést küldtünk, és így a Szerződés létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel, és új ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére az eredeti Megrendeléstől eltérő formában. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Ha 3 napon belül nem erősíti meg ajánlatunkat, jogosultak vagyunk visszalépni a létrejött Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának számít például az olyan Ár, amely nem felel meg a szokásos piaci áraknak más eladóknál, vagy amelyben számjegy hiányzik vagy többletben szerepel.
Ha a Szerződés létrejön, Ön köteles megfizetni a Teljes árat.
Ha Felhasználói fiókot hozott létre, Megrendelést is leadhat annak használatával; azonban ebben az esetben is köteles ellenőrizni a megadott adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja megegyezik a Felhasználói fiók nélküli vásárlóéval, az előny viszont az, hogy nem kell újra megadnia az azonosító adatait.
Bizonyos esetekben engedélyezzük a kedvezmények igénybevételét a Termékek vásárlásakor. A kedvezmény igénybevételéhez szükséges, hogy a Megrendelés során megadja a kedvezményre vonatkozó adatokat az előre meghatározott mezőbe. Ha ezt megteszi, a Terméket kedvezményesen biztosítjuk.

2.2 Felhasználói fiók
Az E-shopon történő regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.
A Felhasználói fiók regisztrációjakor Ön köteles helyesen és valósághűen megadni az összes adatot, és a változások esetén frissíteni azokat.
A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval van biztosítva. Ezen hozzáférési adatokkal kapcsolatosan köteles titoktartást tanúsítani, és azokat senkivel sem megosztani. Amennyiben visszaélés történik, nem vállalunk felelősséget érte.
A Felhasználói fiók személyes, így nem jogosult harmadik személyeknek engedélyezni annak használatát.
Felhasználói fiókját törölhetjük, különösen abban az esetben, ha több mint öt éve nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésben foglalt kötelezettségeit.
A Felhasználói fiók nem biztosítható folyamatosan, különösen a hardver- és szoftvereszközök szükséges karbantartása miatt.

3. Árazási és fizetési feltételek, tulajdonjog fenntartása

Az ár mindig fel van tüntetve az E-shop felületén, a Megrendelési javaslatban, valamint természetesen a Szerződésben is. Ha eltérés van az E-shopban a Terméknél feltüntetett Ár és a Megrendelés összefoglalójában szereplő Ár között, az összefoglalóban szereplő Ár érvényes, amely mindig azonos a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelési javaslat részeként a Szállítási költség, illetve a szállítás ingyenességének feltételei is feltüntetésre kerülnek.
A teljes ár tartalmazza az ÁFA-t és az összes, törvény által meghatározott díjat.
A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötése után, de a Termék átvétele előtt kérjük. A Teljes árat az alábbi módokon lehet kifizetni:

• Banki átutalással. A fizetési információkat a Megrendelés visszaigazolásakor küldjük meg. Banki átutalás esetén a Teljes ár 5 napon belül esedékes.
• Online bankkártyás fizetéssel. Ebben az esetben a fizetés a Shopify fizetési átjáróján keresztül történik, és a fizetési feltételeket az átjáró feltételei határozzák meg, amelyek elérhetők itt: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár 5 napon belül esedékes.
• Utánvéttel. Ebben az esetben a fizetés a Termék átvételekor történik. Utánvétes fizetés esetén a Teljes ár a Termék átvételekor esedékes.

A számlát elektronikus formában állítjuk ki a Teljes ár kifizetése után, és elküldjük az Ön e-mail címére. A számla fizikailag is mellékelve lesz a Termékhez, és elérhető lesz a Felhasználói fiókjában is.
A Termék tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha megfizeti a Teljes árat, és átveszi a Terméket. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor számít megfizetettnek, amikor az összeg megérkezik a számlánkra, egyéb esetekben pedig a fizetés teljesítésének időpontjában.
Ha az ügyfél nem veszi át a csomagot utánvétes fizetés esetén, fenntartjuk a jogot a felmerült kár megtérítésére, amely magában foglalhatja a szállítási, csomagolási és egyéb adminisztratív költségeket a sikertelen kézbesítéssel kapcsolatban. Az ügyfél köteles ezeket a költségeket az erre vonatkozó felszólítás kézhezvételétől számított 14 napon belül megfizetni a számlánkra.

4. Az áru kiszállítása, a kárveszély átszállása

Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki, az alábbi lehetőségek közül választhat:

1. Kiszállítás a Česká pošta, a PPL, az UPS vagy a Zásilkovna szállító cégek által
2. Személyes átvétel a Zásilkovna, PPL, UPS átvevőpontjain, valamint a Česká pošta fiókjaiban

Az áru csak a Cseh Köztársaság és a Szlovák Köztársaság területén belül szállítható.
Az áru kiszállításának ideje mindig az áru elérhetőségétől és az Ön által választott szállítási és fizetési módtól függ. Az áru várható kiszállítási idejét a Megrendelés visszaigazolásában közöljük Önnel. Az E-shopon feltüntetett időpont csak tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges kiszállítási időtől.
Az áru átvételekor köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a szállítót és minket. Ha a csomag sérülése arra utal, hogy jogosulatlan beavatkozás történt, nem köteles átvenni az árut a szállítótól.
Ha elmulasztja az áru átvételét, az nem jelenti azt, hogy mi megszegjük a kötelezettségünket az áru kiszállítására. Ezenkívül az áru át nem vétele nem jelenti a szerződés felmondását köztünk. Ebben az esetben azonban jogunk van a szerződést az Ön jelentős szerződésszegése miatt felmondani. Ha úgy döntünk, hogy ezzel a jogunkkal élünk, a felmondás a felmondás kézbesítésének napján lép hatályba. A szerződés felmondása nem érinti a szállítási díj megfizetésére vagy a kár megtérítésére vonatkozó jogot, ha az keletkezett.
Ha az Ön oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a szerződéstől eltérő módon kell kiszállítani, köteles megtéríteni az ismételt kiszállítással kapcsolatos költségeket. A fizetési adatokat e-mailben küldjük el az Ön által megadott címre, és a költségek megfizetése 14 napon belül esedékes az e-mail kézbesítésétől számítva.
Az áruval kapcsolatos kárveszély az áru átvételének pillanatában száll át Önre. Ha nem veszi át az árut, a kárveszély az áruval kapcsolatosan akkor száll át Önre, amikor lehetősége lett volna azt átvenni, de Ön ezt valamilyen okból nem tette meg. A kárveszély átszállása azt jelenti az Ön számára, hogy ettől a pillanattól kezdve minden következményt Ön visel, amely az áru elvesztésével, megsemmisülésével, károsodásával vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos.
Ha az áru nem volt raktáron az E-shopban, és csak tájékoztató jellegű elérhetőségi idő volt feltüntetve, minden esetben értesítjük Önt, ha:

• rendkívüli szállítási kimaradás következik be, és tájékoztatjuk az új várható elérhetőségi időpontról vagy arról, hogy az árut nem tudjuk kiszállítani;
• késedelem merül fel a szállítóinktól érkező áru kézbesítésében, és tájékoztatjuk az új várható kézbesítési időpontról.

Ha 30 napon belül nem tudjuk kiszállítani az árut az Ön által megadott időpontban a Megrendelés visszaigazolásában, mind Mi, mind Ön jogosultak vagyunk felmondani a szerződést.

4.1 Ajándékkártya

Az ajándékkártya lehet fizikai kártya vagy elektronikus formában egy kód. Ennek alapján a vásárló jogosult igénybe venni az eladó szolgáltatásait, és levonni az ajándékkártyán feltüntetett értéket a vásárlás teljes árából. Az ajándékutalvány érvényességi ideje meghatározott, amelyet a vásárló a termék leírásában talál meg, vagy e-mailben kap róla tájékoztatást. Az ajándékkártya érvényességi idejének lejárta után annak értéke elveszik, és a vásárló nem jogosult a kártya jövőbeni felhasználására vagy az összeg visszatérítésére.

A fizikai kártyát 1-2 munkanapon belül kézbesítjük.

Minden kártya érvényessége a megrendelés létrehozásának napján kezdődik. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor megváltoztassuk a kártyák érvényességi idejét.

Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők!

5. Hibás teljesítésből fakadó jogok

Garantáljuk, hogy az áruval kapcsolatos kárveszély átszállásának időpontjában a Termék a Feltételek szerint hibátlan, különösen, hogy:

• rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekről Önnel megállapodtunk, és ha ezek nem voltak kifejezetten rögzítve, akkor olyan tulajdonságokkal, amelyeket az áru leírásában feltüntettünk, vagy amelyek az áru jellegéből adódóan elvárhatóak;
• alkalmas arra a célra, amelyet megjelöltünk, vagy arra a célra, amelyre az ilyen típusú termékek általában alkalmasak;
• megfelel a megállapodott minta minőségének és kivitelezésének, ha a minőséget vagy kivitelezést a minta alapján határozták meg;
• a megfelelő mennyiségben és súlyban van jelen;
• megfelel a rá vonatkozó jogszabályi előírásoknak;
• nem terheli harmadik fél joga.

A hibás teljesítésből fakadó jogok és kötelezettségek a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályi rendelkezéseken alapulnak (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. §, 2099-2117. § és 2161-2174. § szakaszain, valamint a 634/1992. sz. törvényen a fogyasztóvédelemről, módosított formában).
Ha a Termék hibás, vagyis különösen, ha valamelyik feltétel nem teljesül, Ön értesíthet minket a hibáról és élhet a hibás teljesítésből fakadó jogaival (azaz reklamálhatja a Terméket) az általunk megadott kapcsolattartási adatokra küldött e-mailben. A reklamációhoz használhatja a sablon űrlapot is, amely elérhető a fiókba történő bejelentkezést követően e-mail címmel. A hibás teljesítésből fakadó jog érvényesítésekor ki kell választania, hogyan kívánja a hibát kijavítani, és ezt a választást később nem változtathatja meg a mi beleegyezésünk nélkül. A reklamációt a hibás teljesítésből fakadó jogának megfelelően fogjuk kezelni. Ha nem választja meg a hiba megoldásának módját, a 6. cikkben foglalt jogokkal élhet, ha a hibás teljesítés a Szerződés lényeges megszegése volt.

Ha a hibás teljesítés a Szerződés lényeges megszegésének minősül, a következő jogok illetik meg:

• a hiba kijavítása új, hibátlan Termék szállításával, vagy a hiányzó alkatrészek pótlásával;
• a hiba kijavítása a Termék javításával;
• ésszerű árengedmény biztosítása;
• a Szerződéstől való elállás joga.

Ha a fenti 1) vagy 2) pont szerinti megoldást választja, és mi nem javítjuk ki a hibát az általunk meghatározott ésszerű időn belül, vagy közöljük Önnel, hogy ilyen módon egyáltalán nem fogjuk kijavítani a hibát, akkor az Ön jogai a 3) és 4) pontok szerint maradnak fenn, még akkor is, ha eredetileg nem ezeket kérte a reklamáció során. Ezzel egyidejűleg, ha a hibajavítást választja, és kiderül, hogy a hiba nem javítható, erről értesítjük, és másik javítási módot választhat.

Ha a hibás teljesítés nem jelentős szerződésszegés, a következő jogokkal rendelkezik:

• a hiba kijavítása új, hibátlan Termék szállításával, vagy a hiányzó alkatrészek pótlásával;
• a hiba kijavítása a Termék javításával;
• ésszerű árengedmény biztosítása.

Ha azonban a hibát nem javítjuk ki időben, vagy megtagadjuk a hiba kijavítását, Önnek joga van a Szerződéstől elállni. A Szerződéstől akkor is elállhat, ha a Terméket nem tudja megfelelően használni a javítás utáni ismétlődő hibák vagy több jelentős hiba miatt.

Lényeges és nem lényeges szerződésszegés esetén sem állhat el a Szerződéstől, és nem kérhet új terméket, ha nem tudja a Terméket olyan állapotban visszaküldeni, amilyenben átvette. Ez azonban nem érvényes az alábbi esetekben:

• ha a Termék állapota a hiba megállapítása céljából történt vizsgálat során megváltozott;
• ha a Terméket a hiba felfedezése előtt használta;
• ha a Termék visszaszolgáltatásának lehetetlensége nem az Ön cselekedete vagy mulasztása miatt történt;
• ha a Terméket az Ön részéről a hiba felfedezése előtt eladták, elfogyasztották vagy módosították szokásos használat során; ha azonban ez csak részben történt meg, köteles visszaküldeni azt a részt, amely visszaküldhető, és ilyen esetben a felhasznált résznek megfelelő összeget nem térítjük vissza.

A reklamáció kézhezvételétől számított 3 napon belül visszaigazoljuk e-mailben a reklamáció kézhezvételét, a kézhezvétel időpontját és a reklamáció kezelésének várható időtartamát. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 napon belül kezeljük. A határidő közös megegyezéssel meghosszabbítható. Ha a határidő lejár, Ön elállhat a Szerződéstől.
A reklamáció kezeléséről e-mailben értesítjük Önt. Ha a reklamáció jogos, Ön jogosult a szükséges költségek megtérítésére. Ezeket a költségeket köteles igazolni, például a szállítási költségekre vonatkozó számlákkal vagy bizonylatokkal. Ha a hibát új Termék szállításával javítjuk, köteles az eredeti Terméket visszaküldeni, és mi álljuk a visszaküldés költségeit.

Ha Ön vállalkozó, köteles haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételétől számított három napon belül értesíteni minket a hibáról.
A használt árukra való áttéréssel összhangban minden termékre (a személyre szabott termékek kivételével) az átvétel időpontjától számított 12 hónapos garanciát biztosítunk. A személyre szabott termékek garanciája 6 hónap marad.

A hibás teljesítésből fakadó jogok nem érvényesíthetők az alábbi esetekben:

• ha a Terméket alacsonyabb áron értékesítették, és a hibát az alacsonyabb ár miatt kötötték ki;
• a Termék szokásos használatából eredő kopás esetén;
• a használt terméknél a használat mértékével vagy a kopással megegyező hiba esetén, amelyet az áru átvételekor már birtokolt;
• ha a Termék jellegéből adódik.

6. A szerződéstől való elállás

A szerződéstől való elállás, vagyis a köztünk fennálló szerződéses jogviszony megszüntetése az elejétől kezdve, a jelen cikkben vagy más rendelkezésekben meghatározott okokból és módon történhet, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.
Ha Ön fogyasztó, vagyis olyan személy, aki az árut üzleti tevékenységén kívül vásárolja, akkor a polgári törvénykönyv 1829. §-a szerint Ön jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ha olyan szerződést kötöttünk, amely többféle áru vagy több tétel kézbesítéséről szól, ez az időszak csak az utolsó tétel kézbesítésének napjától kezdődik, és ha olyan szerződést kötöttünk, amely alapján az árut rendszeresen és ismétlődően szállítjuk, az időszak az első szállítás napján kezdődik. A szerződéstől bármilyen igazolható módon (különösen e-mail vagy levél küldésével a megadott elérhetőségeinkre) elállhat. Az elállási folyamat megkezdéséhez látogassa meg a vásárlói fiók oldalát.
Fogyasztóként azonban nem állhat el a szerződéstől az alábbi esetekben, ha a szerződés tárgya:

• áru, amelynek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, és ezekre nincs befolyásunk, és ezek az elállási időszak alatt bekövetkezhetnek;
• olyan áru, amelyet az Ön igényei szerint módosítottak vagy személyére szabtak;
• zárt csomagolású áru, amelyet higiéniai okokból a csomagolásból való kivétel után nem lehet visszaküldeni.

Az elállási időszak megőrzöttnek tekinthető, ha Ön ezen időszak alatt elküldi az elállási értesítést.
Ha a vevő fogyasztó, a garanciális időtartam 12 hónap a szokásos árukra és 6 hónap az egyedi megrendelés alapján készített termékekre, összhangban a használt termékek üzemmódjának bevezetésével.
A szerződéstől való elállás esetén az ár visszatérítésre kerül 14 napon belül az elállás hatálybalépésétől számítva, arra a számlára, amelyről a befizetés érkezett, vagy az elállás során megadott számlára. Az összeg azonban nem kerül visszatérítésre addig, amíg vissza nem küldi az árut, vagy nem igazolja, hogy az árut visszaküldte. Kérjük, az árut tisztán, lehetőleg eredeti csomagolásban küldje vissza.

CUSTOMPANTSPRG Egyedi varrott nadrágok

A szerződéstől való elállás nem lehetséges olyan áru vásárlása esetén, amelyet az ügyfél igényei szerint módosítottak (varrott, átalakított, javított, csiszolt stb.) vagy egyedi igények alapján készítettek. Ez egy egyedi megrendelés alapján készült termékre vonatkozó megállapodás a 367/2000 sz. törvény polgári törvénykönyvének megfelelően. Ha a vevő a gyártás során meggondolja magát, akkor is köteles a teljes árat megfizetni az eladónak.
Ha igazoltan gyártási hiba merül fel az áruval kapcsolatban, a vevő kérhet javítást, pénzbeli kártérítést vagy a teljes összeg visszatérítését.
Ha a vevő fogyasztó, a garanciális időtartam 12 hónap a szokásos árukra és 6 hónap az egyedi megrendelés alapján készített termékekre, összhangban a használt termékek üzemmódjának bevezetésével.
A Feltételek szerinti szerződéstől való elállás esetén köteles 14 napon belül visszaküldeni nekünk az árut, és a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket Ön viseli. Önnek joga van azonban a szállítási költség visszatérítésére, de csak a legolcsóbb szállítási mód költségének megfelelő összegben, amelyet az áru szállítására kínáltunk. Ha a szerződést azért bontjuk fel, mert megsértettük a megkötött szerződést, akkor a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket is mi viseljük, de ismét csak a legolcsóbb szállítási mód költségének megfelelő összegben, amelyet az áru szállítására kínáltunk.

7. Fogyasztói viták rendezése

Nem vagyunk kötelesek betartani semmilyen magatartási kódexet a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerint.
A fogyasztói panaszokat elektronikus úton kezeljük. A panasz rendezésére vonatkozó tájékoztatást a vásárló elektronikus címére küldjük el.
A szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezésére illetékes hatóság a Cseh Kereskedelmi Felügyelet, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, IČ: 000 20 869, internetes cím: http://www.coi.cz. Az online vitarendezési platform, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen, használható a fogyasztó és az eladó közötti elektronikus úton kötött adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.
Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, internetes cím: http://www.evropskyspotrebitel.cz a kapcsolattartó pont az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2013. május 21-i 524/2013 rendelete értelmében, amely a fogyasztói viták online rendezéséről és a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól (az online fogyasztói vitarendezésről szóló rendelet).

8. Hűségprogram

1. Részvétel a programban
A hűségprogram (a továbbiakban: „Program”) csak a pikastore.cz weboldalon regisztrált egyének számára érhető el.
Minden ügyfél csak egy hűségfiókkal rendelkezhet. A duplikált fiókok előzetes értesítés nélkül törlésre kerülnek.

2. Pontok és jutalmak szerzése
Pontok csak a hivatalos weboldalunkon vagy a Pikastore üzletekben történő vásárlásokért járnak.
A Program keretében szerzett pontok nem átruházhatók más ügyfélre, és nem válthatók készpénzre.

3. Kedvezmények és jutalmak felhasználása
A Program keretében szerzett kedvezmények és jutalmak nem átruházhatók, és csak a hűségfiók tulajdonosa által használhatók fel.
A kedvezmények és jutalmak nem kombinálhatók más akciókkal, kedvezményekkel vagy kuponokkal, kivéve ha ezt kifejezetten jelezzük.
Ha az árut, amelyért pontokat szereztek vagy kedvezményt kaptak, visszaküldik, fenntartjuk a jogot a megfelelő pontok levonására az ügyfél hűségfiókjából.

4. Visszaélés és csalárd tevékenység
Bármilyen kísérlet a hűségprogrammal való visszaélésre, beleértve, de nem kizárólagosan, a duplikált fiókok létrehozását, hamis vásárlásokat vagy pontok csalárd szerzését, a hűségfiók azonnali törléséhez és a megszerzett pontok és jutalmak elvesztéséhez vezet.
Fenntartjuk a jogot, hogy visszaköveteljük a jogszerűtlenül szerzett kedvezményeket vagy jutalmakat.

5. A program módosítása és megszüntetése
Fenntartjuk a jogot, hogy a Programot bármikor módosítsuk, felfüggesszük vagy megszüntessük előzetes értesítés nélkül.
A Program megszüntetése esetén előzetesen tájékoztatjuk az ügyfeleket, és lehetőséget biztosítunk a megmaradt pontok felhasználására a megszüntetés dátumáig.

6. Személyes adatok védelme
A Program keretében gyűjtött személyes adatokat a weboldalunkon található adatvédelmi irányelveinkkel összhangban kezeljük.

9. Záró rendelkezések
Ha jogviszonyunk nemzetközi elemet tartalmaz (például árut küldünk a Cseh Köztársaság területén kívül), a jogviszony mindig a cseh jogszabályok szerint szabályozandó. Ha azonban Ön fogyasztó, ez a megállapodás nem érinti az Ön törvényes jogait.
Minden írásos levelezést e-mailben fogunk Önnel folytatni. Az e-mail címünket a megadott azonosító adatoknál találja. Az Ön e-mail címére fogjuk küldeni a levelezést, amelyet a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott, vagy amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk.
A Szerződést csak közös írásos megegyezéssel lehet módosítani. Jogosultak vagyunk azonban ezeket a Feltételeket módosítani és kiegészíteni, a módosítás azonban nem érinti a már megkötött Szerződéseket, csak azokat a Szerződéseket, amelyeket a módosítás hatálybalépését követően kötünk meg. Ha Önnek Felhasználói fiókja van, a változásról tájékoztatjuk, hogy legyen információja új árurendelés esetén (a változás nem jelent felmondási jogot, mivel nincs olyan Szerződés, amelyet felmondhatnánk), vagy ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődően szállítunk Önnek árut. A változásról legalább 14 nappal a hatálybalépése előtt értesítjük e-mailben. Ha 14 napon belül nem kapunk felmondást a rendszeres és ismétlődő áruellátási Szerződésre vonatkozóan, az új feltételek a Szerződés részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követően alkalmazandók az áruk következő szállítására. A felmondási idő, ha felmondást nyújt be, 2 hónap.
Ha vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, működési zavarok, alvállalkozói kiesések) következnek be, nem vállalunk felelősséget a vis maior következményei miatt vagy azzal összefüggésben okozott károkért, és ha a vis maior állapota több mint 10 napig tart, mind Mi, mind Ön jogosult a Szerződéstől elállni.
A Szerződést, beleértve a Feltételeket is, elektronikus formában tároljuk, de nem érhető el az Ön számára. Mindazonáltal ezeket a Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását, a Megrendelés összegzésével, e-mailben megkapja, így mindig hozzáférhet a Szerződéshez a közreműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy mindig mentse el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.
Ezek a Feltételek 2024. augusztus 28-án lépnek hatályba.